১ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") a222 প্ল্যাটফর্ম (a222.bid)-এর পক্ষ থেকে প্রণীত এবং a222-এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। a222-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
a222 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা সর্বদা স্বচ্ছভাবে জানাই যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং উভয় দলিল মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।
প্রযোজ্যতা: এই নীতি a222-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে), লাইভ চ্যাট সেবা এবং ইমেইল যোগাযোগ সহ সকল ডিজিটাল চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান, বিশেষত তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।
২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
a222 সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:
ক) নিবন্ধনকালীন তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad/Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
- ইমেইল ঠিকানা
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)
- পছন্দকৃত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
খ) পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
- পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
গ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর (Transaction ID)
ঘ) ব্যবহারকালীন স্বয়ংক্রিয় তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
- পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠা ও গেমিং কার্যক্রম
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | বিজ্ঞপ্তি ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার | হ্যাঁ |
| NID / পরিচয়পত্র | KYC ও বয়স যাচাই | উত্তোলনে |
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | সেবা উন্নয়ন ও বোনাস প্রযোজ্যতা | স্বয়ংক্রিয় |
৩আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
a222 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় ও বয়স যাচাই: ব্যবহারকারী ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী কিনা নিশ্চিত করতে।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
- প্রচারমূলক বার্তা: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, অফার ও নতুন গেমের তথ্য পাঠাতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে ও কর্তৃপক্ষের অনুরোধ পূরণ করতে।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: a222 আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার ডেটা ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখিত আছে।
৫কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
a222 ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
কুকিজের ধরন:
- অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তা কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় — সকল তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।
৬তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
a222 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনায় সকল কর্মী প্রশিক্ষিত।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, a222 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
৭তথ্য সংরক্ষণকাল
a222 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ (পাঁচ) বছর।
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর।
- KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ (পাঁচ) বছর।
- গ্রাহক সেবা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ৩ (তিন) বছর।
- কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।
৮আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার
a222 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: a222 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছে তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
- প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেবো।
৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
a222 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান করা হয় না।
- নিবন্ধনকালে বয়স যাচাই করা হয়।
- সন্দেহ হলে অতিরিক্ত KYC নথিপত্র চাওয়া হয়।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের নিবন্ধন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি a222 ব্যবহার করে থাকে বা করার চেষ্টা করে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
১০তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক
a222 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে, যেমন:
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe — এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket — এদের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়।
- বিশ্লেষণ সেবা: সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামে বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার করা হয়।
a222 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে তথ্য শেয়ার সর্বদা ন্যূনতম পর্যায়ে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।
১১গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
a222 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।
১২যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে a222-এর সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — a222 ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন।
- WhatsApp: +880 1700-000000
সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত ৩ (তিন) কার্যদিনের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই এবং ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান প্রদান করি।